各旗區(qū)人民政府,市人民政府各部門,各直屬單位,各大企事業(yè)單位:
為深入貫徹落實(shí)黨中央、自治區(qū)關(guān)于深化“放管服”改革的決策部署,全面提升政務(wù)服務(wù)能力和水平,經(jīng)市人民政府2021年第17次常務(wù)會(huì)審議通過(guò),現(xiàn)就持續(xù)深化“一件事一次辦”改革,提出如下實(shí)施意見。
一、總體要求
以“一件事一次辦”改革為切入點(diǎn),以促進(jìn)企業(yè)群眾眼中“一件事”實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”為目標(biāo),立足我市推出的288項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng),整合政務(wù)數(shù)據(jù)資源、打通數(shù)據(jù)壁壘,融合線上線下服務(wù)、加強(qiáng)業(yè)務(wù)協(xié)同辦理,進(jìn)一步優(yōu)化再造業(yè)務(wù)流程,推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從“可辦、能辦、線下辦”向“易辦、好辦、網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變,進(jìn)一步提升企業(yè)群眾辦事便捷性、滿意度和獲得感。
二、主要任務(wù)
(一)梳理集成“一件事一次辦”事項(xiàng)清單。圍繞群眾生活服務(wù)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)兩個(gè)“全生命周期”,按照“減材料、減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、減成本、減跑動(dòng)”要求,進(jìn)一步梳理我市確定的288項(xiàng)“一件事一次辦”事項(xiàng),形成四類“一件事一次辦”事項(xiàng)清單和全市標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的辦事指南。
第一類,辦理量較大、涉及業(yè)務(wù)系統(tǒng)較多的10項(xiàng)“一件事一次辦”聯(lián)辦事項(xiàng),由市人民政府統(tǒng)籌,各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門配合推進(jìn)實(shí)施。該類事項(xiàng)實(shí)行“一事一方案”,由“一件事”牽頭部門負(fù)責(zé)制定方案并具體組織落實(shí),2021年10月底前實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”。
第二類,涉及工程建設(shè)項(xiàng)目改革的27項(xiàng)“一件事一次辦”聯(lián)辦事項(xiàng),由市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局牽頭制定方案并組織落實(shí),各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門配合,2021年10月底前實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”。
第三類,其它87項(xiàng)“一件事一次辦”聯(lián)辦事項(xiàng),由市行政審批和政務(wù)服務(wù)局牽頭制定方案并組織落實(shí),各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門配合,2021年11月底前實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”。
第四類,164項(xiàng)“一件事一次辦”單辦事項(xiàng),由市行政審批和政務(wù)服務(wù)局牽頭制定方案并組織實(shí)施,各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門配合,2021年11月底前實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”。
1.統(tǒng)一事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。以“一件事”實(shí)現(xiàn)“全市通辦”為目標(biāo),優(yōu)先推動(dòng)“一件事”中所涉及事項(xiàng)的名稱、類型、編碼、辦理時(shí)限、辦理流程、設(shè)定依據(jù)、提交材料、表單內(nèi)容等辦事指南要素在市、旗區(qū)數(shù)據(jù)同源、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
2.整合“一張表單”。按照要素“最少必要”原則,將各部門申報(bào)表單整合為一張綜合性申請(qǐng)表,減少重復(fù)要素申報(bào)。
3.精簡(jiǎn)“申請(qǐng)材料”。精簡(jiǎn)、優(yōu)化、合并“一件事”辦理所需提交的材料,形成一張材料清單,逐一明確所需材料名稱、形式、規(guī)格、能否容缺等內(nèi)容。凡是政府部門核發(fā)的材料原則上一律免于提交,沒(méi)有依據(jù)的申請(qǐng)材料一律取消。
4.簡(jiǎn)化“審批環(huán)節(jié)”。全面梳理“一件事”所涉及的審批事項(xiàng)及辦理流程,分析理清先后關(guān)系。內(nèi)部審查原則上實(shí)施一審一核制或受理、審批、決定三級(jí)審批制,形成最優(yōu)審批環(huán)節(jié)。
5.壓縮“審批時(shí)限”。進(jìn)一步壓縮“一件事”辦理所需時(shí)間,原則上不超過(guò)所涉事項(xiàng)中最長(zhǎng)的單一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)承諾辦結(jié)時(shí)限。
(二)加快推動(dòng)“一件事”一網(wǎng)通辦
1.建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺(tái)。依托全區(qū)一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)共享受理服務(wù)系統(tǒng)和市大數(shù)據(jù)共享交換平臺(tái),建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺(tái),篩選、抽取、歸集、裝載和轉(zhuǎn)換市大數(shù)據(jù)中心提供的審批服務(wù)原始數(shù)據(jù)源,將抽象數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為審批過(guò)程中需核驗(yàn)和使用的證照、批文、圖紙、表單等各類具體數(shù)據(jù),為審批部門及各類審批系統(tǒng)提供個(gè)性化服務(wù),實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源跨層級(jí)跨部門共享應(yīng)用,保障政務(wù)服務(wù)信息實(shí)時(shí)調(diào)用和真實(shí)準(zhǔn)確,在數(shù)據(jù)層面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”,為審批服務(wù)過(guò)程中精簡(jiǎn)申請(qǐng)材料、壓縮辦事成本和時(shí)間提供支撐。
2.加強(qiáng)系統(tǒng)對(duì)接和業(yè)務(wù)協(xié)同。按照“一件事”事項(xiàng)情形,將全市范圍內(nèi)涉及的國(guó)建、區(qū)建、自建審批服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)與“綜合一窗受理”系統(tǒng)對(duì)接,統(tǒng)一全市各類審批服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的受理入口,由“綜合一窗受理”系統(tǒng)向各類審批系統(tǒng)推送辦件信息,實(shí)時(shí)抓取流轉(zhuǎn)辦件信息進(jìn)行數(shù)據(jù)歸集分析、業(yè)務(wù)分發(fā)、流程調(diào)度和業(yè)務(wù)處理,保障政務(wù)服務(wù)信息資源跨層級(jí)、跨系統(tǒng)、跨部門互聯(lián)互通和協(xié)同共享,解決“二次錄入”問(wèn)題,提高審批效率,在業(yè)務(wù)層面實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”。
各旗區(qū)、市直各部門原則上不新建審批服務(wù)業(yè)務(wù)系統(tǒng),確需新建的須經(jīng)市行政審批和政務(wù)服務(wù)局審核并與“綜合一窗受理”系統(tǒng)對(duì)接。
3.強(qiáng)化電子簽名、電子印章、電子材料推廣應(yīng)用。在“一件事”主題服務(wù)中集成生物特征識(shí)別、電子簽名和CA(電子認(rèn)證技術(shù)),精簡(jiǎn)必須到現(xiàn)場(chǎng)身份核驗(yàn)和取證的審核環(huán)節(jié)。符合相關(guān)規(guī)定條件的電子簽名、電子印章、電子材料,與手寫簽名、實(shí)物印章、紙質(zhì)材料具有同等法律效力。積極推進(jìn)“一件事”涉及證照的電子化,申請(qǐng)環(huán)節(jié)直接調(diào)用電子證照信息,辦理環(huán)節(jié)強(qiáng)化電子證照歸集,反饋環(huán)節(jié)同步形成新的電子證照,為其它審批服務(wù)提供審核要件。凡是能提供電子證照的,原則上一律免于提交實(shí)體證照,能通過(guò)數(shù)據(jù)共享獲得的信息,不得要求申請(qǐng)人重復(fù)提供。
4.推動(dòng)線上線下集成融合。在內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)(鄂爾多斯)、蒙速辦APP(鄂爾多斯)設(shè)置“一件事一次辦”專欄,統(tǒng)一線上辦事入口。在市、旗區(qū)兩級(jí)政務(wù)服務(wù)中心及蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心設(shè)置線下“一件事一次辦”綜合窗口,由各級(jí)人民政府負(fù)責(zé)配備人員力量,為企業(yè)群眾提供綜合收件、現(xiàn)場(chǎng)引導(dǎo)、幫辦代辦服務(wù)。審批結(jié)果由綜合窗口統(tǒng)一發(fā)放或通過(guò)物流快遞方式送達(dá),同步發(fā)放電子證照。
(三)統(tǒng)籌推進(jìn)“一件事一次辦”配套改革
1.強(qiáng)化“一件事”并聯(lián)審批。依托“一件事一次辦”審批管理系統(tǒng)推進(jìn)集成事項(xiàng)上網(wǎng)運(yùn)行,將部門間辦事流程從“串聯(lián)”改為“并聯(lián)”,各部門同步獲取受理信息和前置部門的辦理情況,前置事項(xiàng)辦理完畢自動(dòng)推送至下一環(huán)節(jié)。牽頭和配合部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),實(shí)施協(xié)同辦理、容缺審查、聯(lián)合踏勘、同步審批,形成一家牽頭、多方協(xié)同的審批管理服務(wù)機(jī)制。
2.實(shí)施“一證(照)通”改革。將“一件事一次辦”事項(xiàng)中涉及行業(yè)準(zhǔn)入的多張?jiān)S可證整合為一張行業(yè)綜合許可證,并加載許可信息二維碼,加蓋政務(wù)服務(wù)管理部門印章,實(shí)行“一證準(zhǔn)營(yíng)、一碼亮證”。行業(yè)綜合許可證集成的許可信息與相關(guān)單項(xiàng)許可證具有同等法律效力,行業(yè)綜合許可證在全市通用。
3.延伸“一件事”服務(wù)范圍。加強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務(wù)中心和嘎查村(社區(qū))便民服務(wù)代辦點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),推進(jìn)“一件事”事項(xiàng)向基層延伸。在“一件事一次辦”事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”的基礎(chǔ)上,推動(dòng)“一件事一次辦”事項(xiàng)進(jìn)駐“蒙速辦”APP及政務(wù)服務(wù)自助終端,多渠道提升服務(wù)水平。
三、保障措施
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立鄂爾多斯市“一件事一次辦”改革領(lǐng)導(dǎo)小組,“一件事一次辦”改革工作屬市社會(huì)事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組專項(xiàng)工作,領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)由市社會(huì)事業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)擔(dān)任,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)有關(guān)工作專班,負(fù)責(zé)統(tǒng)籌推進(jìn)“一件事”事項(xiàng)“一網(wǎng)通辦、全市通辦”工作以及政務(wù)服務(wù)改革發(fā)展各項(xiàng)工作,定期調(diào)度通報(bào)、督查檢查、研究解決推進(jìn)工作中存在的問(wèn)題,探索創(chuàng)新服務(wù)工作舉措,研究部署階段性推進(jìn)任務(wù)。市行政審批和政務(wù)服務(wù)局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門推進(jìn)“一件事一次辦”改革工作,負(fù)責(zé)建設(shè)全市政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)協(xié)同審批管理平臺(tái)、“一件事一次辦”審批管理系統(tǒng),負(fù)責(zé)統(tǒng)籌調(diào)度各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門工作任務(wù)完成情況。市直各有關(guān)部門負(fù)責(zé)做好本部門、本系統(tǒng)改革工作,精簡(jiǎn)歸并內(nèi)部審批職能和審批材料,制定辦事指南及審批流程圖,做好本部門信息系統(tǒng)與“綜合一窗受理”系統(tǒng)的對(duì)接工作。市大數(shù)據(jù)中心負(fù)責(zé)“一件事一次辦”事項(xiàng)所涉及政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)的歸集和技術(shù)支撐工作。各旗區(qū)人民政府負(fù)責(zé)本旗區(qū)“一件事一次辦”改革的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、推進(jìn)和監(jiān)督工作。
(二)建立協(xié)同配合機(jī)制。市直各牽頭部門要組建工作專班,在2021年10月15日前制定具體實(shí)施方案,明確工作目標(biāo)、工作要求和工作進(jìn)度,掛圖作戰(zhàn),專項(xiàng)攻堅(jiān)。市行政審批和政務(wù)服務(wù)局要建立“一件事一次辦”改革工作聯(lián)席會(huì)議制度,實(shí)行工作周報(bào)告,及時(shí)掌握各旗區(qū)、市直各有關(guān)部門的實(shí)施動(dòng)態(tài),及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題,保證各領(lǐng)域、各環(huán)節(jié)改革協(xié)同推進(jìn)。要定期通報(bào)工作進(jìn)展情況,及時(shí)查找并解決問(wèn)題,對(duì)工作落實(shí)不到位的要通報(bào)問(wèn)責(zé),確保改革任務(wù)順利實(shí)施。
(三)建立監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)機(jī)制。依托“一件事”審批管理系統(tǒng),全程跟蹤辦件量變化,評(píng)估運(yùn)行效果。探索升級(jí)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,牽頭部門在受理企業(yè)群眾對(duì)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)渠道和服務(wù)主體投訴后,指定經(jīng)辦部門對(duì)接處理,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。充分發(fā)揮12345政務(wù)服務(wù)便民熱線作用,為企業(yè)群眾辦理“一件事”事項(xiàng)提供咨詢、導(dǎo)辦、投訴、建議等服務(wù)。充分利用各類媒體廣泛開展宣傳,及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)布改革信息和政策解讀,提高群眾對(duì)“一件事一次辦”改革的知曉度和參與度。
附件:1.“一件事一次辦”事項(xiàng)清單(第一類)
2.“一件事一次辦”事項(xiàng)清單(第二類)
3.“一件事一次辦”事項(xiàng)清單(第三類)
4.“一件事一次辦”事項(xiàng)清單(第四類)
5.鄂爾多斯市“一件事一次辦”改革領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單和各工作專班組成人員及具體職責(zé)
鄂爾多斯市人民政府
2021年10月8日