文化和旅游部近日印發(fā)《關于加強行業(yè)監(jiān)管進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知》（以下簡稱《通知》），要求以保障游客合法權益為目標，嚴格規(guī)范旅游市場秩序，督促旅行社依法依規(guī)經(jīng)營，不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導游客。要多渠道提醒游客選擇有資質的旅行社，簽訂規(guī)范的旅游合同，對超低價的旅游產(chǎn)品要提高警惕，自覺抵制“不合理低價游”。

《通知》提出，各地要加強導游業(yè)務培訓，提升導游專業(yè)水平與服務質量；要針對社會反映強烈的未取得導游證而從事導游活動、辱罵游客、強迫或者變相強迫游客參加購物活動、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題，加大綜合治理力度，凈化市場環(huán)境，健全執(zhí)法保障。督促旅行社優(yōu)先選派服務質量好，業(yè)內認可度高的導游，加強對導游的管理和督導，要求導游落實“誠信為本、服務至誠”的理念，規(guī)范提供導游服務。

《通知》強調，各地要進一步加強旅游市場執(zhí)法，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規(guī)行為，及時發(fā)布指導案例，震懾違法違規(guī)經(jīng)營行為，進一步規(guī)范旅游市場秩序。要緊盯網(wǎng)絡輿情，提高問題發(fā)現(xiàn)能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時依法查處。要提升旅游投訴處理效率，依法依規(guī)分類處置舉報線索與糾紛投訴，保障廣大游客合法權益。

《通知》要求各地要科學精準實施跨省旅游經(jīng)營活動管理“熔斷”機制，密切關注跨省旅游熔斷區(qū)域更新情況，及時調整團隊行程，強化關鍵環(huán)節(jié)管理，從細從實落實各項疫情防控措施。